Há muitos casos de empresas que contam com planos de comunicação interna que são falhos ou pouco eficientes, e que acabam provocando problemas como conflitos entre membros da equipe e até mesmo o total comprometimento do clima organizacional da empresa.
É fundamental ter a consciência de que a comunicação interna precisa ser eficiente, pois ela é indispensável para o sucesso da gestão estratégica empresarial.
Pensando nisso, hoje apresentamos um pequeno passo a passo de plano de comunicação interna, para ajudar você a encontrar o caminho certo para melhorar as estratégias, e por consequência, ter uma gestão interna campeã em seu negócio.
Diagnóstico interno
Antes de comunicar, você precisa ouvir, ou seja, conhecer as expectativas e percepções da equipe e escutá-los. Fazer isso possibilita não somente um diagnóstico completo, como também a valorização dos funcionários, que passam a se sentir parte essencial da equipe e das estratégias empresariais.
Antes de qualquer avanço no plano, conheça profundamente o estado atual da equipe, tais como:
Expectativas dos funcionários em relação ao futuro no trabalho e à própria empresa;
Se a política interna atual é coerente com a cultura e a política global da empresa;
Se existem veículos de informação adequados para a comunicação interna.
Você pode desenvolver o diagnóstico interno através de um questionário neutro, claro, progressivo e lógico, sempre trazendo questões que começam no geral e se direcionam para o particular. É fundamental identificar a cultura da empresa e de que forma ela é percebida pelos colaboradores.
Organização
Depois do diagnóstico interno, você precisa identificar quais são os pontos fracos e fortes da política atual de comunicação, das perspectivas dos funcionários e da cultura da empresa. Feito isso, é a hora de definir os objetivos para a comunicação interna da empresa.
É essencial buscar o público-alvo certo para a ação de comunicação interna, pois como uma empresa é formada por diversos tipos de pessoas e grupos, a mensagem precisa ser definida especialmente para cada um deles.
Na hora de definir os objetivos, lembre-se de que a nova política adotada precisa ser simples, realista e transparente.
Ferramentas para que a comunicação seja eficiente
Depois de definir os objetivos, o responsável pela gestão do plano precisa identificar quais serão as ferramentas mais eficientes para que a comunicação interna consiga os objetivos esperados.
A escolha do meio dependerá do tamanho da empresa e também do orçamento destinado ao plano, e alguns exemplos são:
Reuniões e palestras
Vantagens: imediatismo, informação de referência transmitida de forma clara, ideal para pequenas e médias empresas.
Desvantagens: excesso pode causar certo desinteresse.
Folhetos
Vantagens: chega para toda equipe e leva as novidades da empresa.
Desvantagens: pode custar caro.
Caixa de sugestões
Vantagens: motiva criatividade, iniciativa e participação entre todos os colaboradores.
Desvantagens: necessidade de fazer consultas regulares.
Jornal da empresa
Vantagens: pode ser distribuído na própria empresa ou na residência dos colaboradores; referência em comunicação interna.
Desvantagens: pode custar caro e depender de equipe especializada (assessor de impressa ou jornalista).
Intranet
Vantagens: circulação rápida e eficiente de informação.
Desvantagens: necessidade de atualização frequente.
E-mail
Vantagens: rápido, barato e permite o envio de newsletter, por exemplo.
Desvantagens: necessidade de programa para que toda a empresa tenha acesso.
10 dicas para que o plano de comunicação interna seja campeão!
1 = Tenha uma política de portas abertas;
2 = Adote uma prática de feedback sempre presente;
3 = Use os canais de comunicação escolhidos com frequência;
4 = Trabalhe com uma linguagem adequada ao público-alvo;
5 = Faça com que diferentes níveis hierárquicos possam se comunicar na mesma linguagem;
6 = Dê espaço para dúvidas e sugestões;
7 = Valorize as relações interpessoais;
8 = Em momentos de conflitos, não os resolva de “cabeça quente”, seja sempre coerente e neutro;
9 = Ouça sempre;
10 = Olhe nos olhos e demonstre credibilidade ao falar.
Que tal descobrir como nosso sistema pode facilitar a comunicação interna da sua empresa?
No meu entendimento a comunicação é indispensável você precisa ouvir,organizar,compreender as expectativas da equipe para realizar com sucesso e assim crescer na empresa.
Esse plano é de muita importância, pois se os funcionários falarem a “mesma língua” tudo fluira melhor, a comunicação é muito importante para que todo o resto saia tudo bem