Em uma organização, a comunicação interna é responsável pela disseminação da cultura empresarial, pelo relacionamento interpessoal e pelo fluxo de informações entre os colaboradores. A comunicação interna tem um caráter social, por meio do qual todos os funcionários são trabalhados a partir do conceito de colaboração – daí o uso do termo “colaboradores”. Na maioria das empresas, ela também é conhecida como “marketing interno”, pois quem faz essa comunicação é o departamento de marketing. Mas, em outras, essa estratégia costuma ser planejada e executada pelo departamento de gestão de pessoas.

Como estabelece-la de forma eficaz uma empresa?

As falhas na comunicação interna costumam ser apontadas como as responsáveis por grande parte dos prejuízos, atrasos e retrabalhos nas empresas. Por isso, é importante que seus gestores avaliem e otimizem este processo, através de medidas que ajudam a eliminar as barreiras de comunicação e garantir que as informações cheguem ao seu destino sem falhas, no período de tempo certo e com a clareza necessária. Abaixo, conheça algumas delas para que você possa estabelecer uma comunicação eficaz na sua organização:

Avaliar o fluxo da comunicação interna

Em um mundo integralmente conectado, onde incontáveis informações são trocadas tanto dentro como fora da empresa, quantidade nem sempre quer dizer qualidade, não é verdade? Logo, avaliar o fluxo da comunicação interna e avaliar o que deve ser descartado, seja por falta de relevância, seja por inutilidade para quem recebe tais dados, é fundamental. Neste caso, softwares de gestão podem auxiliar na coleta, no tratamento e no devido compartilhamento das informações para os envolvidos.

Garantir a qualidade das informações

Apesar da tecnologia ajudar bastante na comunicação, erros cometidos pelos colaboradores ocorrem com frequência e podem causar falhas e mal-entendidos. Por isso, é importante cuidar da qualidade dessa comunicação e informar aos membros da equipe para redobrarem a atenção ao redigirem um e-mail ou outra mensagem qualquer, para que não haja interpretações distintas.

Centralizar as informações em um único sistema

Ao centralizar as informações em um único sistema, os gestores conseguem obter uma visão completa de tarefas e projetos e seus respectivos prazos, para que assim possam tomar decisões mais assertivas e aumentar a produtividade dos colaboradores. Também é importante criar canais internos de comunicação para atingir todos os funcionários, como jornais, revistas e newsletters.

Benefícios de uma solução como Sabesim para a comunicação interna

Sistemas de comunicação obsoletos e estruturas hierárquicas muito rígidas ou departamentalizadas também costumam impor barreiras à comunicação interna na empresa. Logo, promover uma comunicação eficiente, de forma rápida e o mais transparente possível através de um software para comunicação interna, como o Sabesim, é fundamental para manter os funcionários satisfeitos, produtivos e bem relacionados com os demais, o que contribui para o aumento da qualidade do clima organizacional.

Também é importante lembrar que, como a informação é muito dinâmica, a comunicação também precisa ser, de modo a assegurar que todos os membros da equipe estejam alinhados com os objetivos da empresa e possam atuar para garantir o seu sucesso no mercado. Com o Sabesim, os colaboradores passam a contar com um ambiente sinérgico e harmonioso, onde os fluxos de comunicação são ágeis, rápidos e integrando. Isso faz com que eles sintam-se mais coesos, ligados a um objetivo maior e comprometidos com a empresa de forma mais efetiva.

Quer saber como o Sabesim pode ajudar os seus colaboradores a se comunicarem de forma rápida, ágil e integrada? Então aproveite para assistir um tutorial explicando tudo sobre este fantástico sistema de comunicação interna online.

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Qual a melhor maneira de criar um modelo de comunicação interna para uma empresa? Você já deve ter visto aqui em nosso blog o quanto a comunicação interna é estratégica para qualquer organização. Mas como criar um modelo a partir do zero ou quando a estratégia atual não está dando resultados?
Vejamos alguns passos que podem ser seguidos para a criação de um padrão aplicado para seu público interno. São sugestões com base nas boas práticas e associadas a ferramentas que auxiliam na implantação deste modelo.
As sugestões podem ser utilizadas por empresas de qualquer segmento ou porte, bastando apenas o planejamento e adaptação adequado à realidade da organização.

Passo 1: Tenha uma visão atual de sua estrutura

Qual é a estrutura de sua empresa? Revise seu organograma, entenda como é formada sua organização e observe como a comunicação interna terá impacto na cadeia produtiva e junto aos funcionários.
Pense nessa visão como determinante para definir os objetivos do modelo de comunicação que será criado. Essa perspectiva definirá por exemplo como será a comunicação entre os executivos e colaboradores. Tenha sempre em mente que comunicação interna é fator estratégico e, portanto, prioritário.

Passo 2: Saiba qual é a cultura da empresa

Pense ou entenda qual é a visão, os valores e comportamentos da empresa. Estes são pontos fundamentais para ter uma percepção da cultura corporativa.
Através da cultura organizacional você terá condições de determinar por exemplo como serão os canais de comunicação, o formato (de maneira formal ou informal) e como será direcionada (vertical, horizontal ou diagonal).

Passo 3: Defina seus objetivos

Nesse momento você deve definir os objetivos que serão alcançados ao implantar o modelo de comunicação. É importante saber onde você está agora e para onde você está indo. Basicamente, é saber os resultados esperados após implantação do padrão.
Os objetivos do seu modelo de comunicação interna podem ser determinados em linhas gerais, por departamentos e até mesmo pelo comportamento esperado dos colaboradores.

Passo 4: Elabore o modelo de comunicação interna

Os três primeiros passos servirão para te dar uma ideia geral e uma visão de como deve ser a estratégia de comunicação interna a ser adotada em sua empresa. Chegou a hora de elaborar o modelo, pense-o como um projeto.
O projeto será a formalização dos seguintes itens:

• O momento atual e o futuro (objetivos)
• Como você vai chegar lá
• Quanto tempo levará
• Os passos a seguir e a abordagem
• E como saber que você chegou lá (resultados esperados)

Ao final de sua reflexão, você entenderá que não são quatro simples passos, será um caminhada que não poderá ser feita sozinha. Pesquisa, ajuda e apoio serão itens indispensáveis nessa jornada para a definição de modelo e sua implantação.

Canais e ferramentas aplicadas ao modelo

Ao final da definição do modelo, dois pontos importantes serão determinados: os canais e as ferramentas a serem utilizadas na comunicação interna. Através deles, grande parte dos objetivos serão alcançados em sua empresa.
Tenha a certeza de utilizar mecanismos que incentivam o envolvimento dos colaboradores, o compartilhamento de informações, a comunicação bidirecional entre funcionários e gestores. Associe a esses princípios o uso de plataformas integradas, online e faça o uso de ferramentas que facilitem a comunicação interna.
Como ferramentas que potencializam a implantação do modelo de comunicação interna, podemos destacar:

• Sistemas de comunicação interna
• Blogs e Sistemas de notícias
• Wikis
• Software colaborativo

Sua jornada está apenas começando. O modelo ideal de comunicação interna começa a ser desenhado a partir das suas reflexões e das sugestões apresentadas neste artigo. Muita coisa precisa ser desenvolvida, mas esse será seu pontapé inicial.

Compartilhe sua visão estratégica do modelo de comunicação interna ideal nos comentários ou entre em contato com a SabeSim. A nossa plataforma possui toda a estrutura necessária para implantar o seu modelo. Continue também acompanhando as dicas em nosso blog e as novidades nas redes sociais.

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A comunicação organizacional é uma das principais estratégias a ser utilizada para estreitar a relação entre colaboradores, investidores, clientes e fornecedores. Através dela o canal de diálogo será aberto e uma sinergia será criada entre a empresa e seu público alvo.
Com o uso da comunicação organizacional através da qual a cultura da empresa será transmitida, a organização ganha força estratégica junto ao mercado, principalmente em tempos que mudanças ocorrem rapidamente.
Como principal forma de integração com a sociedade, o diálogo institucional deve ser realizado de forma responsável e muito bem planejado, com uso de equipes capacitadas e ferramentas que permitam a melhor interação, de acordo com cada tipo de audiência e meio utilizado para a comunicação.
Por toda sua importância, vamos entender melhor como deve ocorrer a comunicação organizacional e como as boas práticas podem melhorar a forma de interação com sua audiência.

Como a comunicação organizacional é classificada

De acordo com a audiência, a comunicação organizacional pode ser classificada por quatro tipos de interlocução:

• Comunicação Institucional: voltada para o mercado e abrangendo clientes, investidores, fornecedores e a sociedade.

• Comunicação Mercadológica: tem o objetivo de apresentar ou melhorar a imagem dos produtos ou serviços junto ao mercado.

• Comunicação Administrativa: visa o público interno, sendo aplicada aos setores da empresa e administração, tem a finalidade de orientar os fluxos organizacionais, normas e regras da organização.

• Comunicação Interna: busca promover a interação organizacional entre os funcionários, informar, compartilhar ideias e promover o espírito de equipe na empresa.

Use a ferramenta certa

Quanto ao uso da ferramenta ideal para impulsionar a comunicação organizacional de sua empresa, tudo vai depender do tipo de comunicação e do público alvo direcionado.
Para as comunicações do tipo institucional e mercadológica, onde há um envolvimento basicamente do público externo, as ferramentas mais atuais estão integradas com a Internet como meio de entrega, portanto é comum utilizar-se as seguintes ferramentas:

• Site Institucional
• Blog
• Redes Sociais
• E-mails e Newsletters
• Propaganda em rádio, TVs e jornais

As comunicações que envolvem o público interno da empresa, administrativa e interna, já possuem algumas características diferentes, pois neste caso são compartilhadas informações mais sensíveis e voltadas aos diretores e funcionários, não devendo haver exposição ao público externo. Podem ser utilizados as seguintes ferramentas:

• Sistemas de comunicação interna
• E-mails corporativos
• Blogs e Sistemas de notícias
• Wikis

Ainda tratando-se da questão da segurança, o uso de plataformas integradas garante a comunicação entre todos os departamentos, de forma a assegurar a confiabilidade e o armazenamento das informações. O meio utilizado para essa comunicação é a Intranet.

Aplique as boas práticas

Para garantir a qualidade e eficácia na troca de informações é recomendado utilizar as melhores práticas, já testadas e aplicadas no mercado. Vejamos algumas:

1. Faça o planejamento e defina os objetivos a serem alcançados.
2. Defina métricas que caracterizam o alcance e o sucesso das mensagens.
3. Utilize as ferramentas certas.
4. Seja visual e, quando possível, descontraído.
5. Forneça canais de feedback e ideias.
6. Incentive a comunicação e a colaboração.
7. Evite os excessos de mensagens.
8. Seja transparente.
9. Compartilhe tudo que for relevante para o público.
10. Utilize mensagens claras e objetivas

Estas foram algumas das melhores práticas para ajudar em sua estratégia de comunicação organizacional. A SabeSim, através de sua plataforma, apresenta um conjunto de soluções integradas que ajudam a promover a informação e o engajamento de seus funcionários, com base em segurança e alta disponibilidade.
Entre em contato hoje mesmo e saiba como podemos ajudar a implantar e desenvolver as melhores práticas existentes.

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Independentemente do porte, a comunicação entre os colaboradores será sempre um dos principais recursos de apoio em uma gestão eficiente das empresas. Mensagens curtas, anúncios e até a publicação de normas, são exemplos de como podem ocorrer o envio de comunicados aos funcionários de uma organização.
Ao contrário de um conversa feita presencialmente, onde além da mensagem apresentada a expressão corporal influencia no indicativo de urgência ou importância do comunicado, a informação transmitida aos colaboradores com uso de ferramentas deve ser feita corretamente, associada ao tipo de mensagem, com conteúdo claro e objetivo, e apresentando seu grau de prioridade e aplicabilidade.
Vejamos neste artigo quais os tipo de comunicados aos funcionários devem ser utilizados e quais ferramentas são aplicadas para uma troca eficiente de informações dentro da empresa.

Use a ferramenta correta para o envio de comunicados aos funcionários

Existem diferentes tipos de comunicados que podem ser utilizados na empresa. Eles possuem o objetivo de transmitir uma informação, são classificados de acordo com seu conceito, a sua transmissão e a forma como deve ser priorizada.
Quanto aos tipos de mensagens, podemos classificar de diferentes formas:

• Interna ou externa: define-se apenas onde se encontra o público alvo dos comunicados, para os funcionários (interno), ou clientes e fornecedores (externo).
• Comunicação escrita ou oral: o método utilizado para transmitir mensagens, de forma escrita (e-mails, manuais, intranets, entre outros) ou de maneira oral (destacam-se as palestras, reuniões e confraternizações).
• Comunicação direcionada ao nível hierárquico: para os líderes (vertical), entre os colaboradores (horizontal) e para os diferentes níveis hierárquicos (diagonal).

É possível ainda classificar os tipos de comunicados aos funcionários de acordo com a ferramenta a ser utilizada para o envio:

• Mensagem: apresenta a característica de ser curta e não necessariamente é aplicada e visualizada por todos os colaboradores da empresa. São exemplos o e-mail, ligações telefônicas e mensagens de texto via celular. Atende necessidades mais rápidas e restritas.
• Informativo: de caráter mais abrangente, alcança um número maior de colaboradores. São os memorandos, anúncios e comunicados em quadros de avisos.
• Norma: possui natureza mais formal e de caráter duradouro. São diretrizes, regras ou procedimentos que devem seguidos pelos funcionários. A sua elaboração passa por um processo de criação, revisão e aprovação feito pela direção da empresa.

Os comunicados do tipo mensagem e informativo são utilizados como ferramentas oficiais de comunicação interna, entretanto permitem um formato mais informal e possuem sua validade reduzida, pois atendem a demandas específicas por tempo determinado e nem requerem um processo de elaboração e aprovação feito pela diretoria.

Utilize a estrutura correta na elaboração dos comunicados aos funcionários

Além de utilizar o tipo de mensagem e a melhor ferramenta para o envio, outra prática recomendada é a estrutura da mensagem. Mesmo que seja curta e temporária, o ideal é que siga um padrão mínimo que facilite a leitura e compreensão.

• Título ou cabeçalho: destaca-se pela definição do público alvo e o assunto. Muito comum ser empregado o uso de remetente e destinatário, data do envio e o assunto ou título.
• Introdução ou abertura: um ou dois parágrafos utilizados para uma breve apresentação do assunto que será detalhado durante o comunicado.
• Corpo do texto ou mensagem: consiste no detalhamento do comunicado com todas as informações necessárias ao público alvo.
• Conclusão ou encerramento: são as considerações finais sobre o assunto abordado.

Vale ressaltar que essa estrutura apresentada e a formatação utilizada no texto será adaptada à categoria da mensagem e ao mecanismo utilizado para o envio.
Outro fator importante na comunicação eficiente nas empresas é a integração das ferramentas de comunicação com sua plataforma de gestão. Isso se dá pelo fato de a troca de mensagens e seu armazenamento ocorrer em local seguro, em conjunto com outras ferramentas existentes no sistema e que podem ser divulgadas e consultadas pelos colaboradores da empresa.
A plataforma da SabeSim possui as melhores ferramentas a serem utilizadas na comunicação eficiente de sua empresa. De fácil utilização, permite a elaboração, revisão e correção, assim como a divulgação entre colaboradores e seus departamentos.
Entre em contato com a SabeSim e conheça mais sobre a nossa plataforma e como ela pode ajudar sua empresa. 

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Quem possui pouca experiência no mundo corporativo, deve pensar que enviar uma mensagem para um gestor ou colega de trabalho é algo muito simples. Afinal, temos hoje tecnologias que cumprem muito bem esse papel. Mas quem já tem alguma experiência, sabe que as falhas na comunicação interna acontecem quando se menos espera, e normalmente geram atrasos, retrabalhos e vários outros prejuízos para a empresa.

É por isso que tanto os gestores mais experientes como os de primeira viagem devem encarar a comunicação interna com mais atenção. E para garantir que as informações trocadas no ambiente de trabalho cheguem ao destino correto, no tempo certo e com a clareza necessária, eles precisam adotar um software de comunicação interna. A seguir, mostraremos 5 bons motivos para sua empresa adotá-lo o quanto antes. Veja:

1. Elimina a distância física entre todos da equipe

Uma das principais barreiras de comunicação é a distância física, que impede que as equipes internas interajam com as externas e que os gestores se relacionem com seus colaboradores enquanto viajam. O software de comunicação interna resolve esse problema, permitindo que todos da equipe compartilhem informações entre si através de computadores ou dispositivos móveis, independentemente do local e da hora.

2. Centraliza as informações

Em muitas empresas, os colaboradores utilizam vários apps e redes sociais para trocar mensagens, o que não é adequado. Isso porque esses canais, além de não serem seguros, complicam ainda mais a comunicação. Um software de comunicação interna centraliza todas as informações em um único portal, possibilitando que os gestores controlem o fluxo de dados e que todos da empresa utilizem apenas um canal para se comunicar.

3. Assegura a chegada das mensagens

Apps de mensagens, redes sociais e até mesmo ferramentas de e-mail não asseguram o envio das mensagens ao destino certo, no prazo correto. O software de comunicação interna elimina possíveis falhas e garante a chegada das informações, para que perdas, atrasos e retrabalhos sejam evitados. Essa garantia também contribui para o aumento da produtividade do time e para a realização das atividades de forma mais rápida e eficiente.

4. Mantém os colaboradores informados acerca das novidades

Até algum tempo atrás, os principais canais de comunicação interna nas empresas eram os murais, os comunicados impressos e os jornais corporativos. Mas as novas tecnologias tornaram esses canais obsoletos. Com o software de comunicação interna, os responsáveis consegue enviar de forma simples e rápida notícias e artigos para todos da equipe, para mantê-los sempre informados e envolvidos com os assuntos da empresa.

5. Ajuda a manter o ambiente limpo e organizado

A eliminação dos murais e dos comunicados impressos, graças ao software de comunicação interna, ajuda a manter o ambiente de trabalho sempre limpo e organizado e gera economia de tinta e papel, o que é bom para o caixa da empresa e para o meio ambiente. Com o software, os gestores passam a imprimir planilhas e documentos físicos apenas quando precisarem cumprir exigências protocolares ou legais.

Como você pôde ver, existem muitas razões para sua empresa começar a utilizar um software de comunicação interna. Lembre-se de que o modo como as pessoas se comunicam mudou. Logo, é preciso modernizar os meios que elas utilizam para trocar informações.

Com esse software, sua empresa consegue garantir que todos da sua equipe estejam devidamente alinhados e trabalhando em conjunto para atingir o sucesso.

E então, ficou convencido de que sua empresa deve possuir um software de comunicação interna? Então aproveite para conhecer mais detalhes sobre a solução do Sabesim ou entrar em contato conosco para tirar suas dúvidas!

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A comunicação é um processo que faz parte da vida de qualquer ser humano. Se não pudermos nos comunicar, não conseguimos repassar nossa mensagem, nem nos relacionar com outras pessoas. No ambiente empresarial, a boa comunicação também desempenha um importante papel, pois é através dela que os gestores conseguem manter seus colaboradores em sintonia e sempre focados nos mesmos objetivos.

Mas quando a comunicação é feita de forma ineficiente, ou nem mesmo existe, a empresa acaba sendo impactada de várias formas. O primeiro problema diz respeito aos desentendimentos, que geram atrasos e retrabalhos. E com o tempo, a saúde financeira e a reputação do negócio começam a dar sinais de estagnação. A seguir, mostraremos outros 7 problemas que a comunicação interna ineficiente é capaz de gerar. Confira:

1. Redução do índice de produtividade

Discordâncias, equívocos e mal-entendidos ocorrem com muita frequência em ambientes corporativos onde a comunicação apresenta falhas. Isso porque os gestores e colaboradores não se comunicam de forma eficiente, o que acaba levando eles a cometerem erros graves e atrasarem a realização das tarefas.

2. Perda do controle das atividades e processos

Por não se comunicarem adequadamente com os colaboradores, os gestores acabam ficando desatualizados acerca do que está acontecendo na empresa e perdendo o controle das atividades e processos. E sem esse controle, eles não podem monitorar pendências, delegar tarefas e contornar problemas que possam afetar os prazos de entrega.

3. Dificuldade para disseminar informações importantes

Falhas na comunicação interna também impedem o compartilhamento de informações sobre a situação da empresa. A não comunicação de fatos importantes, como as novas oportunidades de mercado, os produtos ou serviços que serão lançados e os desafios a serem superados, impede que os colaboradores fiquem atualizados.

4. Tomadas de decisão tornam-se mais complexas

Quando os diversos setores da empresa (marketing, planejamento, vendas, etc) não estão integrados, nem falando a mesma língua, os responsáveis acabam tendo dificuldades para coletar informações importantes. Como resultado, as tomadas de decisão ficam mais complexas e demoradas, o que impacta o andamento dos negócios.

5. Não compreensão dos objetivos empresariais por parte da equipe

Sem um fluxo de informação eficaz, a empresa não consegue comunicar com clareza a sua estratégia e seus planos para os membros do time. Isto dificulta a compreensão das metas por parte dos recursos humanos e os leva a caminharem em direções completamente oposta aos objetivos da organização.

6. Diminuição da motivação e do comprometimento

Uma cultura corporativa sem foco na colaboração, resultada de falhas na comunicação interna, torna os profissionais muito menos engajados com os trabalhos. E isto acaba abalando o comprometimento pessoal e coletivo, obrigando a empresa a fazer demissões e aumentando a taxa de rotatividade de funcionários.

7. Aumento dos custos e perda de posições no mercado

Quando os colaboradores erram, e os responsáveis não têm conhecimento disso devido à comunicação ineficiente, os prazos de entrega acabam sendo estendidos. E quando isso acontece, os custos das tarefas são drasticamente aumentados, fazendo com que a organização perca importantes vantagens competitivas no mercado.

Todos esses problemas, resultados da falta de uma comunicação interna eficiente, impedem que as empresas atinjam os objetivos tão almejados. É por isso que os gestores precisam garantir que a comunicação interna flua sem obstáculos e atinja todos da sua equipe. Para isso, é importante que eles contem com uma ferramenta tecnológica que simplifique a troca de mensagens, estimule a colaboração e facilite a disseminação das informações.

E sua empresa, está enfrentando algum desses problemas? Aproveite para saber como o software de comunicação interna do SabeSim pode ajudá-lo a contorná-los! E se quiser nos contar suas experiências, aproveite o campo de comentários abaixo!

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