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A Gestão de Processos é imprescindível para que o conjunto de atividades reflita de forma positiva na essência da organização e na qualidade do trabalho final.

Gerir os diferentes processos de um negócio é uma tarefa essencial para o sucesso da empresa, mas nem sempre os gestores conseguem gerir efetivamente esses projetos, muitas vezes pelas dúvidas em cada um dos passos da gestão.

Quando um processo é bem diferenciado, ele terá grande potencial para atingir os resultados que a empresa espera e muitos benefícios para os envolvidos na realização.

Para gerir os processos de forma efetiva, confira a seguir 4 pontos críticos que precisam de atenção:

 

Atividades

A atividade na definição de Gestão de Processos é a ação executada, ou seja, é a ação que dá suporte aos objetivos da empresa. Podemos simplificar relacionando as atividades a “o quê” será feito e “como” isso será feito ao longo dos processos.

 

Tarefas

As tarefas são processos só que em um nível superior de detalhamento. Dessa forma, as tarefas demonstram as atividades sequenciais, e também as interdependentes, e os fluxos de trabalho suficientes e necessários para que cada processo da organização seja executado.

 

Processos

Os processos são as atividades sequenciais que agregam valor, recebe entradas, transformando-as em resultados para a empresa. Os processos devem ter o começo e o fim determinados, além de contar como ações lógicas e claras para gerar os resultados de forma independente.

Muito dos processos dentro de uma empresa têm procedimentos repetitivos e até mesmo um pouco de projeto, e é por isso que muitas pessoas acabam confundindo processos com projetos. Mas, os projetos, na verdade, podem ser criados para realizar um processo de forma mais eficiente e abrangente. Lembre-se que no processo não há início ou fim do processo, mas sim início  e fechamento das tarefas, que podem ser reiniciadas a qualquer momento quando for necessário.

Veja a seguir alguns exemplos de processos que muitos confundem com projetos:

  • Pagamento de fornecedores;
  • Venda de produtos;
  • Compra de materiais.

 

Macroprocesso

O macroprocesso é o meio pelo qual a organização reúne os grandes conjuntos de atividades para gerar valor e cumprir a sua missão. Dentro do macroprocesso estão as funções de organização, e é essencial que elas estejam sempre alinhadas aos objetivos organizacionais da sua empresa.

Para exemplificar, confira o exemplo a seguir:

Preparação de bolo

Atividade:

  • Quais ações são necessárias?
  • Qual o objetivo a ser alcançado?
  • Como será feito?
  • O que é preciso para realizar as ações?
  • Resultado

Macroprocesso:

  • Comercialização de bolos

Processo:

  • Fazer o bolo

Tarefas:

  • Separar cada ingrediente, misturar os ingredientes, fazer a cobertura, assar, etc.

 

Viu só como gerir um processo e conhecer os seus pontos críticos é essencial para o sucesso do desenvolvimento da sua organização e dos resultados finais? Quer acompanhar mais dicas como essa? Então, não perca os nossos próximos posts, deixe a sua opinião nos comentários e fique por dentro de dicas imperdíveis para otimizar o seu trabalho e conquistar grandes resultados na Gestão de Processos e também na Gestão de Pessoas.

6 comentários em “Conceitos básicos de atividades, tarefas, processos e macroprocesso

  1. As actividades e tarefas estão dentro do processo ou no macroprocesso.
    Como deverá ser identificado os macroprocesso dos processos.

  2. Olá Mauricio. Isso depende de cada projeto, pois a mesma regra pode não se aplicar dependendo do caso. Mas em Geral as tarefas fazer parte de um processo (Ou Projeto). E mesmo estas tarefas pode ter Sub-tarefas.

    – O Macro-processo é uma união de processos (Ex: Gestão de RH)
    – Um processo é uma parte de um Macro-Processo (Ex: Contratação de Funcionários)
    – Uma tarefa é uma parte de um processo (Ex: Contratação Caixa)
    – Uma tarefa pode sub-tarefas (Ex: Seleção, Entrevistas, Testes)

    1. O macro- processo definir as atividades e ações o que é empresa deve fazer como por exemplo; decisões ações que devam ser executada dentro da empresa para que se tenham o melhor resultado.

  3. boa tarde carissimos eu tenho duvidas de como abrir uma empresa no sector de moto taxi.é de realçar que a gestão de macroprocesso é uma ferramenta essencial para qualquer empresa numa sociedade..

  4. Bom dia! Prezados,
    1. Como identificar as atividades de um seguimento de negócio?
    2. Quais são as atividades básicas do nível estratégico de uma empresa?
    3. Como identificar a profundidade da atividade?
    4. Como apesentar de forma clara as atividades de um departamento aos seus integrantes?

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